Assistenza e Formazione
Vi seguiamo anche dopo il go-live
Le nostre aree di consulenza
Sistema di assistenza
Basta email che si perdono, thread infiniti con dieci persone in copia, richieste dimenticate. Con il nostro sistema ogni vostra richiesta viene tracciata dall’inizio alla fine: classificata, monitorabile e risolta. Se lo desiderate, possiamo integrare il sistema direttamente nelle vostre applicazioni via API.
Formazione
Formiamo il vostro personale sull’uso dei nostri prodotti. Non corsi generici, ma sessioni pratiche calibrate sul vostro contesto: i vostri dati, i vostri processi, i casi che incontrerete davvero. Da remoto o presso la vostra sede.
Come lavoriamo
Ogni richiesta segue un percorso chiaro e tracciato.
Segnalazione
Ci scrivete una email o usate il portale dedicato.
Classificazione
La richiesta viene classificata: assistenza, bug o nuova funzionalità.
Tracciamento
Seguite lo stato della vostra richiesta in qualsiasi momento.
Risoluzione
Quando è risolta, venite avvisati. Tutto tracciato, tutto visibile.
*La formazione è erogata come servizio a fronte di remunerazione, con costi preventivamente definiti e trasparenti.