Come funziona
Il sistema gestisce tre entità principali. Pratiche, Finanziamenti e CC affidati: ogni entità ha i propri stati e le proprie regole. Una pratica può contenere più rapporti, ogni rapporto ha i suoi stati configurabili.
I solleciti possono partire sia in automatico che manualmente, a seconda del processo. Lettere di decadenza, comunicazioni formali, avvisi di ristrutturazione: configurate le regole e il sistema produce e invia. Voi intervenite sulle eccezioni, non sulla routine.
I piani di rientro sono monitorati. Il cliente ha accettato un piano? Il sistema traccia ogni rata, segnala gli insoluti, calcola quando il periodo di prova (cure period) termina. Se tutto va bene, la posizione si normalizza. Se no, sapete subito che è il momento di cambiare strategia.
L’agenda tiene traccia di tutto. Promemoria per telefonate, appuntamenti, scadenze documenti: tutto organizzato in un’agenda centralizzata che non fa perdere nessun impegno.
La negoziazione accordi è guidata. Trattativa, proposta, approvazione con processo autorizzativo a più livelli, monitoraggio pagamenti: tutto in un flusso strutturato. Sapete quante trattative sono aperte, a che punto sono, quali si stanno chiudendo.
Le garanzie si escutono quando serve. Il sistema sa quali garanzie sono attive su ogni posizione e vi guida nell’attivazione. Portali, documentazione, comunicazioni: tutto tracciato.
I rapporti inattivi hanno un processo dedicato. Rilevazione automatica posizioni ferme, comunicazioni al cliente, eventuale ristrutturazione: un workflow specifico per questa tipologia.
La riclassificazione è documentata. Quando non c’è alternativa, il sistema prepara il fascicolo completo: proposta di riclassificazione, documentazione necessaria, comunicazioni. Pronto per il trasferimento alla funzione specializzata.
Come è fatto
Architettura
Il sistema gestisce posizioni con stati che evolvono nel tempo. Architettura progettata per performance e auditabilità. Job schedulati per le comunicazioni automatiche e i controlli periodici.
Configurabilità
Ogni tipologia di posizione (a rischio, problematiche, compromesse) ha il suo workflow con stati e transizioni specifiche. Configurabili senza intervento sul codice. Regole automatiche per assegnazione referenti, produzione comunicazioni, notifiche e scadenze.
Integrazioni disponibili
- Sistema di classificazione per stati e categorie delle posizioni
- Sistema gestionale per i dati delle posizioni creditorie
- Enti garanti per l’attivazione delle garanzie disponibili
- Servizi postali per le comunicazioni raccomandate
- Sistema comunicazioni certificate per le notifiche formali
Audit e compliance
Tracciabilità completa di tutte le operazioni con processo autorizzativo multi-livello. Cruscotti dedicati: Le Mie Pratiche (vista personale), Riepilogo (quadro generale del portafoglio), Monitoraggio (indicatori e andamento), Negoziazione Accordi (stato trattative), Posizioni Inattive (rapporti non movimentati).